Матрица, сеть супермаркетов

Покупал вафли, на полке цена 36.90 руб. за 100 грамм, 18.90 руб. за 50 грамм. На кассе оказалось, что стоят 100 грамм 43.50 рублей. Обратился к кассирам, они проверили, позвали кого-то и предложили возврат. Не стал ничего писать в книгу жалоб. Есть фотографии чеков и цены на полке.

3.03.2017 г. мой сын зашел в магазин "Матрица" по ул.Уфимское шоссе, 1/1. Подошел к шоколадной стойке и посмотрел на цены и пошел выбрал "чудо-молочко" и жвачку. При оплате возле кассы его заставили выворачивать карманы, чтобы он достал шоколад. У него не оказался, естественно, и на улице ему стало плохо. Когда я пришла в магазин, посмотрели видеонаблюдение, там видно,что он даже не дотронулся до них, при этом при администраторе магазина продавцы-консультанты даже не попросили извинений. В один голос сказали, чтобы дети не ходили в магазин, а сыну 11 лет. Он имеет право ходить в магазин и делать покупки. Я считаю, что нужно бороться за каждого покупателя несмотря на возраст. И как доверяет управление такому низкорослому персоналу? И какое они имели право выворачивать карманы без администрации магазина и без свидетелей, тем более в магазине никого из покупателей не было? В последнее время у них не торговое отношения к покупателям! Они забывают,что они пришли работать и считают, что это их собственность!

Минус "звёздочка" - оценка о работе магазина Матрица (ул. Маршала Жукова). 15.02.2016 г. в рыбном отделе не на весь товар выставлены цены, в частности - "треска в вакуумной упаковке". Работник магазина на мой вопрос:"Сколько стоит" убежала к администратору, через несколько минут вышла, протянула мне упаковку с рыбой и озвучила цену. "Почему так, а не иначе?" " Нет людей" - ответила работник. "Так у вас и покупателей нет". Решила написать предложение, КНИГА Жалоб и Предложений у администратора!!! Об этом мне сказал уже кассир. У нас три кассы, а книга ОДНА.
ПРИКАЗ Минторга РСФСР от 28-09-73 346 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ. Актуально в 2016 году.
ИНСТРУКЦИЯ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ:
1. Все предприятия розничной торговли и общественного питания ведут Книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую покупатели (посетители) записывают жалобы, предложения и замечания. (Форма книги прилагается.)
2. Книга жалоб и предложений находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте.
3. В универмаге или магазине, имеющем отделы, Книга жалоб и предложений ведется в каждом отделе, а в крупных предприятиях общественного питания - во всех залах обслуживания.
4. В магазине самообслуживания Книга жалоб и предложений находится на каждом этаже в узле расчета.
5. .... и т. д.
ПОЧЕМУ!!!!!!!!!!!! У вас господа КНИГА у Администратора? Вы обязанности свои знаете? Цены - у администратора, Книга у администратора. Почему администратор и не в зале торговом, и не за кассой, а в кабинетике!!!!!!!!!!

Сегодня, 13.01.2016 года, в 9.30 утра, я посетила магазин на ул. Ферина. Была приятно удивлена красотой торгового зала. Приобрела товар на сумму более 700 руб, в том числе картофель запеченный с укропом весовой 0,664 гр на 97,61 руб. Товар приобрела для обеда в офисе. Была неприятно удивлена, картошка оказалась прокисшей. Обращаюсь к руководству/управляющему данного магазина: не позорьте свое имя Руководителя такими проступками, воспитывайте своих нерадивых продавцов, обучайте работе в торговле в продуктах питания. За покупателя нужно бороться и радоваться, что ваш магазин посетили, тем более с таким высоким средним чеком (!)
К Матрицам вообще у меня, как у клиента, есть претензии: на ул. Свободе и на ул. Мира, сплошь и рядом обман в чеке покупателя (пробивают лишний товар и несоответствие цены на кассе и ценника), грубость и неотесанность персонала просто поражает.
В целом, странно, что руководство компании доверяет управление магазинами низкосортному персоналу.

В МАТРИЦЕ на пр. Октября, 65, Уфа, не обслуживают по пластиковой карте МАТРИЦА . Если не обслуживаете, зачем людям упорно навязываете пластиковую карту МАТРИЦА. Если не обслуживаете, надо вернуть деньги за пластиковую карту МАТРИЦА.

В Стерлитамаке на Дружбе ужасное обслуживание, с утра работает одна касса, хоть полчаса будешь стоять никто не обратит внимания.

В матрице №4 ужасная управляющая. Она работников ни во что не ставит, на встречу не идет, всегда выглядит не опрятно, вот в 7 матрице управляющая так управляющая. всегда поймет работника.