СССР-двери, сеть салонов

Заказывала стекло на их же дверь, ждала 1,5 месяца. Когда привезли стекло домой оказалось, что по ширине стекло не подходит (заказывали правильно). Когда позвонила по номеру 2722722 и сказала, что стекло по размеру не подходит, мне ответили, что стекло я могу вернуть, но больше они у меня заказы принимать не будут!! Позвонив в отдел по работе с претензиями, выяснилось, что стекло не подходит из-за того, что дверь была куплена у них 3 года назад (сейчас что-то изменилось) и нужно было это указывать при заказе стекла! Вопрос, как я должна была это узнать?! Стекло заказывала в их магазине!

Ужасный сервис. Двери начинают ломаться по истечении гарантии. Не обращайтесь к ним!!!!!

Купили двери (замерщик, установщик были данной фирмы). В итоге: верхний слой коробки сразу начал сходить с первым протиранием; доборы не смогли установить (хотя при замере было указано в их необходимости). Мною была по этим поводам написана претензия. Нарушены все юридические сроки по ответу на претензию. Закон о защите прав потребителей совсем не известен фирме. Сожалею, что связалась с СССР (ИП Крупский).

Заказывали у них входную дверь одного вида и цвета, прислали совсем другое. Разница была не так принципиальна, согласились. Сейчас заказали межкомнатную дверь и замерщика вызывали. Пришел замерщик, все смерил. На следующий день привезли дверь, когда пришли установщики - приложили дверь к проему, она оказалась на 10 см больше проема (70 см). Хотя в замерах размеры написано 60 см. Либо у них замерщик работает в пустую и мы ему просто так заплатили деньги, либо они на его замеры плевать хотели, либо настолько нет уважения к клиентам. Звонили в офис, там сказали звонить в отдел контроля качества. Позвонили на точку, где заказывали, там девушка вообще сказала прямо и очень уверенно, что нам надо ломать проем для этой двери. Ну и суть вопроса она поняла только с 3-4 раза , не вежливость в обращении и постоянное ее че че че, это конечно нонсенс. А потом после фразы, что навряд ли мы у вас что-то еще закажем, ответила ну и ладно и бросила трубку!!! Клиенты им судя по всему реально не нужны!!!

Вызвали замерщика в Четверг. Сказали приедет на следующей неделе в понедельник или во вторник. Прождали его весь понедельник, ни визита, ни звонка. Позвонила сама, напомнила, попросила замерщика связаться со мной. Молчок. Во вторник позвонила еще раз. Девочки операторы ничего толком сказать не могут, время назначить не могут. Вроде должен сегодня. На мою повторную просьбу связать с замерщиком реакция опять нулевая. В среду ответ был - "Когда - нибудь" на неделе. В общем, потеряла я неделю НИ НА ЧТО. Сервиса - ноль. Уважения к клиентам и их времени - ноль. Обращусь к конкурентам.

Добрый день! Самое интересное началось, когда в наличии дверей не оказалось. Мы заказывали 5 дверей Венге. Цена приятная, мы и заказали, но знали бы сколько времени и убытков мы потратили и понесли. Раздвижного механизма на складе отгрузки не оказалось, сами они приехать забрать с магазина по пути и привезти не могут, пришлось самой ехать. Ждали поставку дверей неделю, привезли бракованные, потом еще 2 недели ждали, снова привезли бракованные (упаковка целостная, под упаковкой производственный брак), на 3-й раз и снова через неделю мы поехали на ул. Нехаева. Там нам на глазах распаковали 2 двери и обе с браком, 3-ю дверь нам не стали показывать к сожалению, мы пытались пойти на встречу и выбрать что-нибудь другое нам подходящее под интерьер, но увы, не выбрали. Мы собрались расторгать договор в офисе, а нам сказали, вот за дверями приедут и деньги отдадут, так мы ждали их 2 дня. Забрали мы деньги чуть ли не с полицией. Вся эта суета отняла у нас целый месяц. Весь ремонт встал на целый месяц. Они даже не извинились. Менеджеры хамят, как же их работать туда пустили спрашивается. Мне просто нужен был качественный товар за приемлемую цену. Вы понимаете, что с таким отношением Вы теряете клиентов. Мне Вас посоветовали, а я теперь тоже посоветую Вас, но думаю в другом отношении. Относитесь к людям с добром и Вам отплатят тем же, да хотя бы положительным сарафанным радио. Больше мы к Вам ни ногой!